Compras antecipadas da Black Friday já são maioria entre os consumidores brasileiros. Uma pesquisa da E-Commerce Brasil, citada pela PagBrasil, mostra que 83% dos consumidores fazem suas compras de Black Friday ao longo do mês ou na semana que antecede a data oficial, e só 10% esperam até o dia 27 de novembro para comprar.
Para o redirecionador de compras e o personal shopper, isso significa uma coisa clara: quem só começa a divulgar promoção no dia da Black Friday já perdeu boa parte do público. Veja como usar o e-mail marketing para capturar esse cliente antes da data oficial.
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Compras antecipadas da Black Friday: o que mostram os números
Segundo o levantamento citado pela PagBrasil, 44% dos consumidores compram ao longo de todo o mês de novembro, e 39% começam a comprar já na semana do evento.
Isso deixa só uma pequena fatia do público esperando o dia exato da Black Friday para decidir a compra, o que muda completamente o momento certo de começar a campanha.
Para o redirecionador de compras, divulgar a promoção só na sexta-feira oficial significa disputar atenção com um consumidor que, na maioria das vezes, já decidiu onde vai comprar.
O “Esquenta Black Friday” já é tratado como tendência forte pelo próprio varejo brasileiro, com marcas antecipando condições especiais justamente para capturar esse público que pesquisa antes do dia oficial.
Compras antecipadas da Black Friday: como o e-mail marketing entra nessa estratégia
O e-mail marketing é um dos canais mais eficientes para aquecer esse público antes da data, porque permite falar direto com quem já comprou ou já demonstrou interesse no seu redirecionamento.
Diferente das redes sociais, o e-mail não depende de algoritmo para aparecer, o que garante que a promoção chegue até a caixa de entrada do cliente mesmo em um período de muita concorrência por atenção.
Fluxo de aquecimento antes de disparar a campanha
Antes de sair enviando e-mails em massa, vale aquecer o domínio e a reputação de envio, para não cair em spam justamente na época de maior volume de disparo do ano.
Um fluxo simples de aquecimento começa com envios menores para a base mais engajada, aumentando o volume aos poucos até chegar na lista completa de contatos.
Autenticar o domínio com SPF e DKIM antes da temporada também ajuda a proteger a taxa de entrega, evitando que a campanha inteira perca efeito por cair na caixa de spam do cliente.
Como estruturar o calendário de e-mails para a esquenta
Um bom calendário de esquenta começa de três a quatro semanas antes da data, com e-mails que mostram bastidores, prévia de produtos e condições especiais para quem compra cedo.
Na semana da Black Friday, o ritmo de envio pode aumentar, com lembretes de estoque limitado e prazo final de frete internacional para quem quer receber antes do Natal.
Vale segmentar a lista entre quem já comprou antes e quem ainda não comprou, já que a mensagem de confiança para um cliente novo é diferente da mensagem de recompra para quem já conhece o seu trabalho.
Montar esse calendário com antecedência, em vez de improvisar na última semana, é o tipo de trabalho que o time da Mestre dos Reds já estrutura para clientes de redirecionamento de compras e personal shopper todos os anos.
Vale também revisar o assunto de cada e-mail com calma, já que a caixa de entrada do cliente fica lotada de promoção nessa época, e um assunto genérico tem muito mais chance de ser ignorado.
Testar o horário de envio também faz diferença: e-mails disparados de madrugada costumam ter taxa de abertura menor do que os enviados no início da manhã ou no fim da tarde, quando o cliente costuma checar o celular com calma.
Conclusão
As compras antecipadas da Black Friday mostram que a data deixou de ser um evento de um dia só e virou um mês inteiro de decisão de compra para o consumidor brasileiro.
Quem monta um calendário de e-mail marketing com semanas de antecedência chega até esse cliente no momento em que ele ainda está decidindo onde comprar, o que pesa muito mais do que competir só no dia 27 de novembro.
O próximo passo é olhar para a própria lista de contatos, organizar os grupos de segmentação e começar a escrever os primeiros e-mails da esquenta ainda nesta semana.
FAQ: Perguntas Frequentes sobre Compras Antecipadas da Black Friday
Quando devo começar a enviar e-mails de Black Friday?
O ideal é começar de três a quatro semanas antes da data oficial, aumentando a frequência de envio conforme o dia 27 de novembro se aproxima.
Preciso de uma lista grande de e-mails para essa estratégia funcionar?
Não. Mesmo uma lista pequena e engajada traz resultado, desde que os e-mails sejam relevantes e segmentados para quem realmente tem interesse no seu redirecionamento.
Vale enviar e-mail todo dia durante a Black Friday?
Pode funcionar na semana do evento, mas é importante variar o conteúdo entre prévia de produto, condição especial e lembrete de prazo, para não cansar quem está recebendo.
O que fazer com quem abriu o e-mail mas não comprou?
Vale montar um fluxo de reengajamento simples, lembrando do produto visto e reforçando o prazo final para garantir entrega antes das datas comemorativas de fim de ano.